Η ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ ΕΝΑ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟ ΠΑΡΑΤΗΡΗΤΗΡΙΟ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑΣ, ΚΑΙ ΒΑΡΙΑ ΠΡΟΣΤΙΜΑ..(1).

 

 

 

 

 

Παραπλανητική διαφήμιση και αθέμιτος ανταγωνισμός

Εκ των διατάξεων του νόμου προκύπτει  ότι η διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών πρέπει να είναι θεμιτή και αληθής διαφορετικά είναι παράνομη.

Η νομολογία επιβάλλει ως αρχή την υποχρέωση ότι η έκθεση και η προβολή των εμπορευμάτων μιας επιχείρησης προς προσέλκυση καταναλωτών, η οποία γίνεται με έντυπα, εικόνες, ραδιοφωνικές ή τηλεοπτικές εκπομπές, θα πρέπει να είναι αληθής. Αυτό επιβάλλεται, γιατί τότε μόνο είναι η διαφήμιση θεμιτή μέθοδος ελευθέρου ανταγωνισμού, εφόσον δηλαδή τα ανακοινούμενα απ` αυτήν στοιχεία είναι αληθινά και ανταποκρίνονται προς τα διαφημιζόμενα.

Οι περισσότερες περιπτώσεις της παραπλανητικής διαφήμισης υπάγονται στο άρθρο 3 Ν 146/1914. Ομως το άρθρο 1 επεμβαίνει, όσες φορές συντρέχει παραπλάνηση, η οποία δεν στηρίζεται σε δηλώσεις ή ανακοινώσεις του διαφημίζοντος ως προς το προϊόν του κ.λπ., αλλά στη συμπεριφορά του με προφανή σκοπό να οδηγήσουν τον καταναλωτή στη σύναψη σύμβασης.(ερ. Ιστολογίου: οι δηλώσεις/ανακοίνωσεις δεν είναι τέτοια "συμπεριφορά";-αποδειξη της πονηρής ασάφειας του Νόμου...)

Προϋποθέσεις εφαρμογής της διάταξης του παραπάνω άρθρου 3 είναι: 1) η ύπαρξη διαφήμισης  μιας επιχείρησης που αφορά τις σχέσεις αυτής στις συναλλαγές (εμπορικές, βιομηχανικές ή γεωργικές) και γίνεται με τη μορφή δημόσιας γνωστοποίησης ή ανακοίνωσης με οποιοδήποτε μέσο δημοσιότητας· 2) η διαφήμιση να προορίζεται για απροσδιόριστο και κυρίως απεριόριστο αριθμό προσώπων και να είναι ανακριβής, δηλαδή να έχει περιεχόμενο που δεν ανταποκρίνεται στην αλήθεια (και "Τι εστιν αλήθεια;¨-Ποντιος Πιλατος-σημ.Ιστολογιου) και 3) η ανακριβής διαφήμιση να είναι ικανή- πρόσφορη να προκαλέσει στο καταναλωτικό κοινό την εντύπωση ιδιαίτερα ευνοϊκής προσφοράς, χωρίς πάντως ν` απαιτείται να δημιουργηθεί πράγματι τέτοια εντύπωση.

Μόνο το ανακριβές της δήλωσης δεν αρκεί, διότι ενδέχεται ανακριβή στοιχεία μιας διαφήμισης να μην επηρεάζουν πάντοτε την αγοραστική πρόθεση των αποδεκτών της ή να γίνονται αντιληπτά από το κοινό με τον ορθό τρόπο (πως;σ.Ι) είτε διότι αποτελούν γενικές και εύχρηστες έννοιες των συναλλαγών, οπότε δεν εκλαμβάνονται υπό το ακριβές αυτών περιεχόμενο, είτε διότι είναι πομπώδεις υπερβολές, οπότε δεν εκλαμβάνονται ως σοβαρές (πως αποδεικνύεται αυτό; σ.Ι) Πρέπει η ανακριβής δήλωση να είναι ικανή να επηρεάσει με οποιοδήποτε τρόπο την αγοραστική συμπεριφορά των αποδεκτών της διαφήμισης.

 

Για περισσότερα θέματα σχετικώς με την απόσπαση πελατείας και την παραπλανητική διαφήμιση κάντε κλικ εδώ (https://www.valaw.gr/epikairotita/news/paraplanitiki-diafimisi.html) (όχι διαφημιση της Δικηγ.Εταιρειας-απλή αναφορά  για το θεμα)

 

Από πλευράς μας θεωρούμε ότι τού φαινόμενο της παραπλανητικής διαφήμισης στην Ελλάδα έχει ξεπεράσει κάθε όριο, και σε πολλά επίπεδα…

 Κυρίως με την «αληθοφανή»-αλλά πολύ δύσκολο να ελεγχθεί- αναφορά σε αριθμητικές η ποσοστιαίες βελτιώσεις που θα επιφέρει τάχα η χρήση του εκάστοτε  διαφημιζόμενου προϊόντος σε επιθυμητά χαρακτηριστικά, όπως: 

 ·       Τέσσερεις φορές πιο λαμπερά μαλλιά με το τάδε σαμπουαν

•   Δυο φορές πιο γρήγορη εξαφάνιση λεκέδων με το δείνα απορρυπαντικό…
•    99% επιτυχία απόκτησης συντρόφου εάν φορέσετε το τάδε άρωμα...
•  Πρώτο προϊόν μακράν από τα άλλα σχετικά...

..κλπ κλπ

 ..είτε κ με επίκληση μελετών άγνωστων Ινστιτούτων που αποδεικνύουν αυτό που θέλει η διαφήμιση να τεκμηριώσει…

 Άλλες φορές η διαφήμιση υπονοεί «έμμεσα» ότι με την μη χρήση του συγκεκριμένου προϊόντος θα υπάρξει αρνητική επίπτωση η κίνδυνος για τον καταναλωτή –(«γκρίζα διαφήμιση»)  π.χ η απίστευτη εμμονή-και μάλιστα με βλακωδως συνεχή επανάληψη για αποτυπωση-σαν να έχουν Αλτσχαιμερ οι τηλεθεατες/καταναλωτές…-της διαφήμισης για Φίλτρα Νερού που θα μας παράσχουν «καθαρό , υγιεινό νερό», σαν να μην ήταν καθαρό και υγιεινό το ήδη παρεχόμενο από ΕΥΔΑΠ κλπ νερό στην Ελλάδα …

 Αν εξετάσει κανείς την σχετική αναφορά στην Νομοθεσία για παραπλανητική διαφήμιση, θα διαπιστώσει ότι βρίθει  ασαφειών κ αντιφάσεων που μόνο με νομικές ενέργειες ενδεχόμενα μπορούν να αποδειχθούν…

 ..αλλά και απουσία κάθε Κρατικής Παρουσίας στον έλεγχο της αξιοπιστίας των διαφημίσεων και λήψη σχετικών μέτρων κατά των παρανομούντων…

 

Η έννοια της ανάρτησης αυτής είναι να προτρέψει τις επιχειρήσεις:

 1.    Να  μην επιτρέπουν –με σχετικές παραστάσεις στο Υπουργείο Εμπορίου /Διεύθυνση Ανταγωνισμού- Προστασία Καταναλωτή-τηλ 1520-  αλλά και ό τι άλλες ενέργειες δημοσιοποίησης - και νομικού χαρακτήρα- απαιτείται, την εμφάνιση παραπλανητικών και βλαπτικών για την Εταιρεία τους  διαφημίσεων από ανταγωνιστές τους…

 2.    Να εξετάζουν με μεγάλη προσοχή τυχόν προτάσεις διαφημιστικών εταιρειών για τα προϊόντα/υπηρεσίες τους ώστε να αποφύγουν την περίπτωση παραπλανητικής διαφήμισης της Εταιρείας σας.

 Ειδικά στο συγκεκριμένο θέμα, οι Εταιρείες σκόπιμο είναι να ρωτούν αυστηρά και απαιτητικά την Διαφημιστική Εταιρεία τι εκτίμηση έχουν για αύξηση του πελατολογίου τους και τζίρου τους μετά την υλοποίηση της –συχνά ακριβής-διαφημιστικής πρότασης .

 Στην γνωστή επί του ερωτήματος απάντηση της πονηρής διαφημιστικής εταιρείας-«εμείς δεν μπορούμε να εκτιμήσουμε πόση αύξηση του τζίρου θα συμβεί εξ αίτιας της διαφήμισης, αφού ο τζίρος αυτός μπορει να ανέρχεται ούτως η άλλως για λογους ασχέτους και με την διαφήμιση,π.χ τάσεις κλάδου , εξαφάνιση ανταγωνιστή κλπ»…

 ..η απάντηση είναι «Δεν θέλουμε πονηρούς και άνευ εμπειρίας στην διαφήμιση συνεργάτες…Η τάση των πωλήσεων μας μπορεί να εκτιμηθεί βάσει της μέχρι σήμερα ιστορίας τους , και σας την παρουσιάζουμε εδώ.

 Η ερώτηση μας είναι τι ΔΙΑΦΟΡΙΚΗ, ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΜΑΣ ΕΓΓΥΑΣΤΕ ΑΝ ΣΑΣ ΑΝΑΘΕΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ…

..και, παραπέρα, να υπάρξει από πλευράς της Εταιρείας τοποθέτηση ότι « η αμοιβή σας θα είναι με ένα ποσό άμεσα, και το υπόλοιπο ως ποσοστό επί του τελικού κέρδους που θα επιφέρει ΔΙΑΦΟΡΙΚΑ Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΑΣ-ΔΗΛΑΔΗ ΜΕ ΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ…»

 (μια τάση που σταδιακά επικρατεί σε κάθε είδους Υπηρεσία-και Υπηρεσίες Συμβούλου )- αμοιβής με το αποτέλεσμα-που ασφαλώς δεσμεύει και την Εταιρεία-πελάτη να τηρήσει τις δικές της υποχρεώσεις ώστε να επιτύχει και η προσφερόμενη και έτσι αμειβόμενη υπηρεσία) .

 Κλείνουμε με την πληροφορία ότι είχε παλαιοτέρα συζητηθεί και με άλλους συναδέλφους Συμβούλους-και Νομικούς –η ανάγκη να εδημιουργείτο και στην Ελλάδα ένα, πιθανόν συνδρομητικό  από Εταιρείες «Παρατηρητήριο Αξιοπιστίας Διαφημίσεων» που να ελέγχει την διαφημιστική «σκληρή» πληροφορία, και να προχωρεί και στις αντίστοιχες νομικές ενέργειες για Παραπλάνηση…

 ..το οποίο να ενεργοποιείται αυτεπαγγέλτως δειγματοληπτικά –όπως π.χ. το ΕΣΡ- χωρις υποχρεωτικά κάποια ενέργεια θιγομένου.

 Π.χ. «Επικαλείστε μελέτες για την τάδε υπέροχη συμπεριφορά του προϊόντος σας; Να μας τις παρουσιάσετε…»

«Ισχυρίζεστε ότι θ αυξηθεί κατά 67, 3456% ο όγκος των μαλλιών των κυριών με τη χρήση αυτού του σαμπουάν- να μας επιδείξετε τι εργαστηριακές αναλύσεις κανατε-  και με τι πρωτοκολλα- που αποδεικνύουν αυτό το ποσοστό..» κλπ κλπ.

 Στην Αμερική υπάρχουν εξειδικευμένες Εταιρείες που ασχολούνται αποκλειστικά με αγωγές και μηνύσεις για παραπλάνηση («Suing Ιndustry”)

 Δεν είναι καιρός το ίδιο να γίνει και στην Ελλάδα…

…όπου όχι μόνο «ο καθένας είναι ότι δηλώσει» , κατά την γνωστή ρήση…

…αλλά και ο καθένας διαφημίζει ό  τι «αληθοφανές» ψέμα θέλει, άνευ ελέγχου;…

 (1):Σε μια επέκταση του συσχετισμού παραπλάνησης κ διαφήμισης,είναι δυνατόν να αντιστραφεί η σχέση αυτή με τον ορισμό αυτής καθ' εαυτήν της διαφήμισης ως "παραπλάνησης", κυρίως για τη συμβολή της σε  δημιουργία ψευδών η τεχνητών η υπερβολικών αναγκών.

Ιδιαίτερα ομως στην περίοδο κυριαρχίας του Διαδικτύου,με το οποίο οποιοσδήποτε μπορεί με να πάτημα πλήκτρου να διερευνήσει πως θα βρη ό τι προϊόν ή υπηρεσία πραγματικά επιθυμει,η διαφήμιση ως παραπλανηση με την ανωτέρω έννοια μπορεί να χάνει τη σημασία της.

Το θέμα αυτό σε συνδυασμό με τις αποκαλούμενες (ήδη από το Γαλλικό "Μάη 68" )"μηχανές κατανάλωσης" (Σουπερμαρκετ,διαφημιση) που κατά ορισμένους αριστερούς"χρήζουν καταστροφής " (οπως τον 19ο  αιώνα κατέστρεφαν οι Λουδιτες /Μπλανκιστες αντίπαλοι  της πρωιμης  εκβιομηχάνισης στην Αγγλια τις νεοεμφανισθεισες τοτε μηχανές παραγωγής/ατμοκινητους  νέου τυπου αργαλειούς κλπ.